Équi-libre, un institut de recherche en santé mentale (fictive), souhaitait transformer un site web dense et complexe en une application mobile claire, inclusive et apaisante.
Le volume de contenus était important : ressources, exercices, outils de suivi, journaux, articles, conseils. L’enjeu était de hiérarchiser, rationaliser et structurer ces contenus pour faciliter la navigation.
- rendre le contenu compréhensible, accessible et sans surcharge cognitive;
- construire une architecture de l’information intuitive et universelle;
- assurer une navigation cohérente pour des personas aux besoins émotionnels variés;
- produire les fondations UX de la future application (flux, arborescence, wireframes).
En tant qu’UX Architect, j’ai pris le relais après la recherche utilisateur menée par Pia.
J’ai conçu la structure globale de l’application : catégories, navigation, hiérarchie, étiquettes, parcours utilisateurs par persona, puis un wireframe fonctionnel.
- organisation et hiérarchisation d’un large volume de contenus pour créer une structure simple, lisible et adaptée au mobile;
- définition d’une arborescence claire et facilement navigable, issue d’un travail de tri et de regroupement des thèmes;
- élaboration de parcours utilisateurs adaptés aux différents profils émotionnels identifiés dans la recherche;
- conception d’un wording doux et accessible afin de rendre l’expérience rassurante et non anxiogène;
- mise en place d’un fil conducteur autour du suivi personnel pour offrir un point d’ancrage stable dans l’application;
- production de wireframes fonctionnels illustrant la hiérarchie, le rythme visuel et la logique de navigation.
L'architecture repose sur un tri de cartes mené avec 4 participants, croisé avec 4 experience maps personas aux profils émotionnels distincts (reconversion professionnelle, burn-out, charge mentale élevée, troubles du sommeil). Ces données ont permis de construire une arborescence en 3 niveaux — 4 sections principales (Profil, Routine, Soin, Inspiration), 12 sous-rubriques — pensée pour réduire la charge cognitive dès la première interaction. Une vingtaine d'écrans wireframes couvrent l'ensemble du parcours : onboarding, auto-diagnostic, espace personnalisé, navigation par section et états clés. Le wording inclusif et les filtres thématiques (Sommeil, Stress, Concentration) ont été intégrés dès la conception pour garantir une expérience adaptée à des utilisateurs potentiellement vulnérables.
Carine Renault (mentor) ‧ Fabien Marin (évaluateur) · Les 4 participant·es aux ateliers utilisateur : B., L., N., S.
