Caféo, start-up spécialisée dans le café à La Réunion (fictive), lançait un bateau-café itinérant offrant dégustations, ateliers et vente de produits locaux.
L’enjeu était d’imaginer une application mobile connectée à cette expérience physique, afin d’accompagner les visiteurs depuis la découverte jusqu’à l’achat et le feedback.
- comprendre la transition entre l’expérience réelle (sur le bateau) et l’expérience digitale;
- co-construire un parcours utilisateur fluide, simple et inclusif;
- définir les fonctionnalités essentielles d’un MVP réaliste;
- matérialiser une roadmap UX claire pour la suite du développement.
J’ai organisé, animé et analysé un atelier de co-conception de 2h30, puis synthétisé les résultats sous forme de parcours idéal, fonctionnalités prioritaires et MVP.
- deux profils (client / formateur) pour proposer une expérience adaptée à chaque type d’utilisateur;
- accueil personnalisé qui affiche directement les activités en cours;
- fiches ateliers complètes (intervenant, niveau, description) pour comprendre rapidement l’offre et réserver en confiance;
- carte interactive du bateau-café pour localiser facilement les espaces, ateliers et points de vente;
- feedback rapide après un achat ou un atelier pour améliorer l’expérience sans friction;
- navigation simple et langage clair pour garantir une utilisation fluide et accessible;
- mise en avant sensorielle des produits et savoir-faire pour créer une expérience immersive cohérente entre le lieu physique et l’application.
L'atelier a permis de co-construire, en 2h30 avec 4 utilisateurs aux profils variés, un parcours utilisateur idéal couvrant l'expérience Caféo de bout en bout — de la découverte sur le bateau jusqu'au feedback post-achat. La phase expérience map a révélé les points de friction et opportunités clés à chaque étape du parcours. La phase 6-to-1 a produit des wireframes directement issus des insights participants, donnant une base de conception immédiatement testable. En sortie d'atelier : un MVP défini sur des besoins réels, une roadmap UX structurée pour les prochaines étapes, et une vision produit partagée entre conception et usage.
Carine Renault (mentor) · Rudy Zourane (évaluateur) ‧ 4 participant·es à l’atelier (clients potentiels, utilisateurs types : J., L., S., P.)
